Pour ce 17ème épisode et toujours à distance, nous avons eu le plaisir d’avoir à nos micros Jean-François Poulin, chargé de pratique principal de l’expérience utilisateur de la ville de Montréal et chaudement recommandé par Noémie de Stay22. Jean-François est co-fondateur de l’incontournable conférence TLMUX à Montréal et aussi podcaster, on devait le rencontrer! Grâce à ses 22 ans d’expérience en expérience utilisateur (UX) et en interactivité, on remonte avec lui, une fois de plus, aux débuts du web, aux différentes formes de design, et même au design d’urgence plus que jamais d’actualité en cette période de COVID19.
JF a construit ses premières relations dans ce domaine en étant « expatrié » au Club Med en Martinique, un choix qu’il a privilégié à celui de faire une prestigieuse école de bande-dessinée à New-York, décision courageuse! Après un court passage à San Francisco, il lance sa première agence en 1995 et est en même temps témoin du début du web, ce temps où l’on comptait encore à la main le nombre d’utilisateurs qui se connectaient à une page web. Aujourd’hui, à la ville de Montréal, il est chargé de disséminer la parole UX et devient même décisionnaire final sur les lancements de projets, preuve que l’utilisateur arrive enfin au coeur des préoccupations. Il nous explique comment rendre les interfaces plus conversationnelles en utilisant des données et en les mettant au service des citoyens de manière plus contextualisée.
Avec JF, on démystifie l’expérience utilisateur. Il nous explique la nécessité de réaliser des tests utilisateurs pour mettre les interfaces à l’épreuve dans les conditions réelles (parfois dans des cafés!), de créer des design system qui permettent à n’importe qui de créer des interfaces standardisées, et de penser un design de plus en plus accessible, une vraie priorité avec un taux d’analphabétisme fonctionnel de l’ordre de 20% au Québec.
Au-delà du design d’interfaces logicielles, on explore aussi les autres formes de design. Depuis le design de produits physiques jusqu’à l’avènement des interfaces conversationnelles aussi appelées non-interfaces, le rôle du designer évolue de manière significative pour penser les scénarios utilisateurs les plus pertinents à partir de conditions inscrites dans un fichier excel désormais. Les lumières de ton salon qui s’allument automatiquement quand tu rentres le soir, c’est sûrement un Jean-François qui l’a pensé!
Est ce que ton enceinte Alexa te lance automatiquement le dernier épisode de Hors Des Frontières aussi d'ailleurs 🤔?
Dans cet épisode, on a notamment fait référence à :
• L'épisode avec Ralph van Coillie, un autre témoin des débuts du web qui a créé les premiers cybercafés au Canada et champion d'arts martiaux comme J-F.
• Le site web de la ville de Montréal, le projet actuel sur lequel travaille J-F
• Son podcast très actif sur l'UX, the UXers
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